Envios y devoluciones
Envios
¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
El plazo de entrega de los pedidos es de 4/5 días laborables desde que se realiza el pedido (únicamente para envíos peninsulares; quedan excluidos Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla). Todos los envíos serán realizados por una empresa de transportes .Si por algún motivo el pedido se tuviera que retrasar nos pondremos en contacto contigo para comunicártelo.
Una vez realizado el pedido, está permitido el cambio, nos hacemos cargo de los gastos de envío si la causa de la devolución en casos de mal estado del producto. Si la devolución es por cualquier otro motivo deberás hacerte cargo tú de estos gastos.
¿Cuál es el coste del envío?
Los gastos de envío no se encuentran incluidos en el precio de los artículos. Estos aparecerán desglosados en el resumen de tu compra. Los gastos se calcularán dependiendo del destino y por tanto serán:
- España (península): 4,50€
- Canarias (Tenerife y Las Palmas de Gran Canaria): 8,00€
- Baleares (Palma de Mallorca): 7,52€
- Los gastos de envío serán gratuitos en compras superiores a 120€ por España .
¿Puedo solicitar el envío de un pedido fuera de España?
Por el momento está disponible esta opción para Europa con un gasto de 14€. El plazo de entrega de los pedidos cambia a unos 5/6 días laborables desde que se realiza el pedido.
¿Qué ocurre si no estoy en la dirección que indiqué cuando el mensajero vaya a entregar el pedido?
Tras un primer intento de entrega, el transportista te llamará a tu numero de movil.
Tras otro intento fallido, tu pedido será cancelado y te devolveremos el importe del mismo restando los gastos de devolución del paquete.
¿Qué hago si mi pedido no llega?
Si transcurrido un plazo de 7 días laborables desde la confirmación de tu pedido no lo has recibido, ponte en contacto con nosotros a través del correo info@wamai.net
Los gastos de transporte (tanto envío como devolución) serán devueltos únicamente cuando W.A.M.A.I sea responsable de la causa de la devolución del producto (envío del producto equivocado, producto en mal estado, etc.).
DEVOLUCIONES
¿Cómo debo hacer para devolver un artículo?
Para proceder a la devolución de un artículo con el que no estás satisfecho:
- a través de una oficina de Correos o cualquier otro transportista (ej: Seur, MRW, etc.) si es más cómodo para ti.
- Tendrás que asumir los costes de la devolución.
- Prepara tu paquete para la devolución utilizando el embalaje original que te enviamos, con el artículo en las mismas condiciones en las que se envió, con sus etiquetas originales y sin que haya sido usado.
- Puedes hacernos llegar el producto por mensajería o correo postal. La dirección de entrega que tienes que indicar en el paquete es: Carrer Vic 22, Entresuelo 1, Barcelona
- Cuando hayamos verificado y aprobado la devolución te lo comunicaremos vía email.
¿Cuál es el plazo para poder realizar una devolución?
El plazo máximo del que dispones para enviarnos el formulario de devolución es de 7 días laborables desde la fecha de recepción del pedido. Transcurrido este plazo no podremos aceptar la devolución de tu pedido. Los pedido bajo orden NO pueden ser devueltos.
¿Tengo que pagar algo por mi devolución?
A través de Correos u otra agencia de transportes, tendrás que asumir los costes de la devolución. En este caso, no se aceptarán devoluciones a portes debidos. El envío estará bajo tu responsabilidad hasta que llegue a nuestros almacenes.
¿Cómo y cuándo recibiré el importe de mi devolución?
Una vez aprobada la devolución (cuando comprobemos que los artículos devueltos están en perfecto estado y en las mismas condiciones en las que se enviaron, que no han sido usados, que conservan sus etiquetas originales y su embalaje original completo) recibirás el importe de la misma forma en la que realizaste el pago. Te enviaremos un correo de confirmación indicándote el importe que se te abonará en tu cuenta en unos días. Recuerda que el abono en tu tarjeta de crédito o en tu cuenta PayPal depende siempre de tu entidad bancaria.
El importe abonado corresponderá al PVP que pagaste por los artículos devueltos.
Los gastos de transporte (tanto envío como devolución) serán devueltos únicamente cuando W.A.M.A.I sea responsable de la causa de la devolución del producto (envío del producto equivocado, producto en mal estado, etc.).
Derecho de desistimiento Según las Normativas Reguladoras de Ventas a Distancia, los clientes de la Unión Europea disponen de 7 días laborables, a contar desde la fecha de recepción del pedido, para ejercer el derecho de desistimiento sobre su pedido.
En tal caso, se procederá a la devolución del dinero y recogida del pedido siguiendo el procedimiento arriba indicado.